Возврат

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Все претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». При покупке товара из наличия в магазине florrens-ПРЯЖА, при получении и оплате этого товра в пункте выдачи или курьеру Вы обязаны проверяеть товар на соответствие, на наличие дефектов и полноту комплектации. После того как вы оплатили товар и покинули магазин, пункт выдачи или после отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются

 

Вы можете вернуть товар купленный в магазине florrens-ПРЯЖА по адресу: г. Санкт-Петербург, Заневский пр-кт, д. 65, корп. 5, 3 этаж:

  • в течении 14 календарных дней (не считая дня покупки), если товар ненадлежащего качества 
  • в течении 7 календарных дней (не считая дня покупки), если товар надлежащего качества 

Внимание! Несоответствие цвета пряжи  — не является ошибкой нашего магазина, и не является браком. Цвет пряжи на фото может отличаться от натурального, в зависимости от настроек Вашего монитора.

Обмен товара производится исходя из его стоимости и наличия на складе, возможна замена другим артикулом. 

 

Предоплаченный товар отсутствующий в магазине florrens-ПРЯЖА и привезенный под Ваш заказ со складов поставщиков возврату и обмену не подлежит


Возврат денежных средств осуществляется в течении 3 - 5 рабочих дней
Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата. Если оплата осуществлялась за наличный расчет, то возврат средств осуществляется наличными. Если оплата была произведена безналичным расчетом, то возврат средств также происходит по безналичному расчету. 

 

Для осуществления возврата или обмена необходимо иметь:

  • заявление на возврат. (распечатать)
  • чек выданный при покупке или товарная накладная.
  • товар в полной комплектации.

Возврат и обмен не производится, если:

  • товар был в употреблении и не имеет ярлыков;
  • товар имеет следы механического повреждения;
  • были нарушены условия эксплуатации или ухода;
Товар присланный на возврат из других городов мы проверяем на соответствие вышеуказанным пунктам. В случае несоответствия вышеуказанным пунктам мы высылаем Вам товар обратно за Ваш счет наложенным платежом. 

Остались вопросы?